Dasar Privasi TWC88 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia yang Telus & Selamat

twc88 beroperasi di bawah kerangka Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebagai sebuah platform hiburan online yang bertanggungjawab, kami mengambil serius setiap aspek berkaitan privasi dan perlindungan data pengguna kami.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana twc88 mengurus maklumat yang anda berikan kepada kami, sama ada semasa proses pendaftaran, semasa menggunakan perkhidmatan, atau semasa berurusan dengan pasukan sokongan kami. Komitmen kami adalah jelas: data anda adalah milik anda, dan kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang anda telah berikan keizinan.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Justeru itu, kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami oleh semua pengguna Malaysia — bukan dalam bahasa guaman yang membingungkan — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda di twc88.

twc88 mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa kategori berikut, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

twc88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda. Kami hanya meminta maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun dan memproses transaksi anda dengan selamat.

twc88 menggunakan maklumat yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, dan memastikan keselamatan akaun dari akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u (FPX), CIMB Clicks (FPX) dan pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Mengendalikan semua permainan, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, loteri, kasino langsung dan semua perkhidmatan lain di twc88.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan tingkah laku mencurigakan, percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi di bawah PDPA Malaysia, keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan regulatori lain yang berkaitan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memperbaiki reka bentuk, kelajuan dan ciri-ciri platform twc88.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, cabutan loteri, perubahan polisi atau ancaman keselamatan yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli twc88.

twc88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah janji mutlak kami.

Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi terhad tertentu, twc88 mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak berikut, dan hanya setakat yang benar-benar diperlukan:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan rangkaian FPX hanya untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data permainan terhad dikongsi dengan rakan pembekal perisian seperti Evolution Gaming, Playtech atau Microgaming hanya untuk mengendalikan permainan yang anda sertai.
• Pihak Berkuasa yang Sah: twc88 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia (polis, mahkamah, atau badan kawal selia) apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Keselamatan: Penyedia perkhidmatan pengesanan penipuan dan keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bagi melindungi platform twc88.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menggunakan maklumat tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan oleh twc88.

twc88 melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan adalah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan twc88 disulitkan menggunakan protokol HTTPS/TLS — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui kod OTP ke nombor telefon anda semasa log masuk dari peranti baru.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data kami — tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan 24/7 yang mengesan percubaan akses tanpa kebenaran, serangan siber dan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dilakukan secara berkala oleh pakar luar untuk memastikan sistem twc88 memenuhi piawaian terkini.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan twc88 yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar twc88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi twc88 melalui e-mel di support@twc88.biz dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.

twc88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa seperti piksel pelacak dan penyimpanan tempatan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform twc88. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

twc88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif di twc88.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi dilakukan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup atau transaksi terakhir, mana yang lebih lewat.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman dan forensik digital.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas kes ditutup.
• Data Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak aktif melebihi 24 bulan akan melalui proses pemakluman sebelum data mula dipadamkan secara berperingkat.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda.

twc88 tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur bawah 18 tahun. Platform kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang individu berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di twc88, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan tanpa kelewatan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka mungkin mempunyai akaun di twc88 diminta menghubungi kami segera di support@twc88.biz.

twc88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi platform. Apabila pindaan dibuat:

• Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah
• Pindaan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa
• Penggunaan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara twc88 melindungi data anda.

Sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi data anda di twc88 boleh disampaikan kepada kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@twc88.biz (khusus untuk hal berkaitan privasi dan PDPA)
• E-mel Sokongan Umum: support@twc88.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 di sudut bawah kanan platform twc88
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam bahagian Sokongan platform

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang mendesak atau berkaitan kemungkinan pencerobohan data, sila tandakan e-mel anda dengan subjek "URGENT: Aduan Privasi" dan kami akan mengutamakannya.